生産性向上国民運動推進協議会vol.2

生産性向上国民運動推進協議会

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昨年5月にも参加した総理大臣参加の会議、生産性向上国民運動推進協議会にまた行ってきました。

2回目なので感動も薄れ、現場行っても慣れたものでした(笑)

感想は前回と同じ感じなので上記リンクを参照してください。



今回は会議後東京で行った友人が経営している大手居酒屋での感想を少し。


サラリーマンでごった返している繁盛店、

みんな楽しそうにワイワイガヤガヤ会話が弾んでいる。

居酒屋としてはとても良い光景だ。

ただ僕らはそこで受けた細かな足りないサービス力を見落としてはならない。

自社に落とし込むためあえてここで書かせてもらいます。

≪足りなかったサービス≫

①隣のコンビニにタバコを買ってきてくれと頼んだら断られた

②ドリンクをテーブル手前にまとめてドンと置きそのまま

③基本注文したものが来るのがすべて遅い

④帰り際ありがとうございましたの声がほぼ無い(いらっしゃいませもほぼ無かった)


とまあこんな感じ。


クリエイファー、

うちは大丈夫だろうか。

綺麗な店内、美味しい料理は当たり前にこなさなければならないマストなミッション。

それプラス行き届いた気持ちの良いサービスがじわじわと明暗を分ける。

反面教師で見つめ直そう。

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